Come gestire i commenti negativi nella live chat

  Gestire i commenti negativi nella live chat durante una conversazione  è una delle sfide più comuni che gli agenti del marketing conversazionale devono affrontare. Mentre la maggior parte delle conversazioni in chat sono positive, ci sono sempre alcune…

Marketing conversazionale per e-commerce di cosmetici

Il marketing conversazionale per e-commerce di cosmetici rappresenta oggi una delle migliori tecniche di marketing digitale disponibili per le imprese che vendono prodotti di skincare. Grazie alla sua natura interattiva, consente di migliorare l’esperienza del cliente, aumentare la soddisfazione…

Gestire le recensioni online: la guida completa

Le recensioni online sono diventate uno strumento sempre più importante per i clienti, ma anche per le aziende. Essere in grado di gestire le recensioni online è cruciale per qualsiasi azienda che vuole crescere. Una recensione positiva può portare…

Marketing conversazionale sui social: guida all’utilizzo

Negli ultimi anni, sempre più importante per le aziende  creare un’esperienza  coinvolgente per i propri clienti online. Invece di utilizzare un approccio tradizionale e impersonale, si possono implementare strategie di marketing conversazionale sui social che consentono a tutte le…

Cos’è il marketing conversazionale e come funziona

Il marketing conversazionale è un approccio al marketing incentrato sul cliente e guidato dal dialogo. È diventata la strategia di riferimento per promuovere il coinvolgimento dei clienti, migliorare l’esperienza del cliente e aumentare le entrate. Il nome stesso dice…

Il valore della nostra chat

Il rapido passaggio alle attività online ha rimodulato le aspettative delle interazioni con il servizio clienti, e si evince che il 75% dei clienti acquisterà di più da aziende che garantiscono un’esperienza clienti positiva. Ispirare fiducia, nei momenti di difficoltà e non…

×