27

Set

Like si….like no?? Questo è il dilemma del giorno.

Al via altra ondata di aggiornamenti per gli account Instagram dopo quella di Luglio. I like per la stragrande maggioranza degli utenti non sono più visibili, o meglio non è visibile il numero che indica i like (da app ma non da desktop) ma l’elenco di utenti che ha lasciato il “mi piace” è ancora consultabile. Ora […]

touch-point

10

Set

I touch-point, cosa sono e perché sono importanti.

Con il termine “touch-point” (letteralmente “punto di contatto”) si intende un punto in cui azienda e cliente entrano in contatto. Ciò può avvenire sia on-line che off-line. Perché sono così importanti e in che modo possono portare valore per entrambi? Innanzitutto prendendone coscienza; sono innumerevoli i casi in cui non c’è sufficiente cura nella gestione dei touch-point[…]