Tik Tok: la comunità video globale!!

In media, se 10 persone leggono questo blog, 3 hanno postato un Tik Tok. Non ha bisogno di presentazioni, il social Cinese nato nel 2016 ed esploso durante la pandemia, che vanta 2,5 milioni di utenti che pubblica circa 236 video al minuto. Successo che, non è passato inosservato, a...

Come influenzare la decisione di acquisto di un cliente?

Influenzare un processo d’acquisto è tutt’altro che semplice, ma approfondiamo insieme quali potrebbero essere  i fattori che incidono fortemente. A sostegno, uno studio di Harvard Business, ci illumina circa le variabili su cui si basano i consumatori prima di acquistare online, e si evince che sono tutt’altro che statiche, ma...

Chi non guarda le recensioni scagli la prima pietra

E’ superfluo girarci intorno, con l’accelerazione del processo evolutivo lato consumatore, non è più fattibile tralasciare fattori, che possano risultare determinanti per lo step di scelta e di acquisto. Uno tra tanti è proprio la tanto temuta, quanto utile recensione! Ma cosa significa recensire? La recensione è l’espressione di una...

Nuove funzioni Social Business in arrivo

L’ondata di novità non si arresta, la voglia di ottimizzare al massimo i canali disponibili al fine di agevolare l’utente ed avvicinarlo al brand /azienda,  favorendo contatti e  relazione sembrerebbe essere il focus attuale. E noi siamo assolutamente concordi e soddisfatti, tanto da aver fondato il nostro business 3 anni...

La tendenza per i brand e non solo: Telegram!!

Veloce, sicuro e potente, Telegram: una delle 10 app più scaricate al mondo con più di 500 milioni di utenti attivi. Nasce nel 2013 e rappresenta un Social media gratuito, con la funzionalità di una app di pura messaggistica istantanea, simile a whatsapp, ma con una differenza sostanziale: Telegram garantisce...

Il processo d’acquisto del cliente: tra sogno e realtà

Ho bisogno di qualcosa, la cerco, la compro. Magari si riducesse il tutto a questi semplici passaggi, ma ahinoi, non funziona cosi! L’acquisto rappresenta, infatti,  l’azione finale di un processo ben più complesso e tortuoso di quanto si possa immaginare, percorso costellato da innumerevoli variabili, con elevate possibilità di incappare...

Il tuo e-commerce necessita di un servizio clienti.

Una delle modalità  che riteniamo essere maggiormente produttive nella definizione di una strategia, è ottimizzare  un processo empatico, ponendosi dei quesiti propri dei nostri clienti o potenziali. Sai che i visitatori del tuo e-commerce, quando necessitano di info, chiarimenti o approfondimenti che non risultano di semplicissima reperibilità, sono orientati ad...

L’importanza di avere un database

Uno dei plus che deriva dalla gestione del traffico, è conoscere i visitatori del proprio sito web/e-commerce. Avere la facoltà di acquisire informazioni su comportamenti, tendenze,ed  analizzare, quindi, la domanda, al fine di  rendere le proposte sempre più appetibili e performante per il proprio target di riferimento. Ma interagire con...

Cosa significa gestire i propri utenti su un sito o social?

Per gestione intendiamo l’attuazione di una serie di azioni finalizzate a comprendere ed anticipare le esigenze dei nostri clienti o potenziali, favorendo un approccio customer centric, ovvero, porre il cliente al centro della nostra orbita. Possiamo asserire quindi, che con l’evoluzione della domanda, anche l’offerta, com’è giusto che sia, si...