17

Set

Come funziona e a cosa serve la Chat RispondoxTe ?

Con l’implementazione della nostra Chat, assistita da persone preparate sulla sua gestione e sul tuo business, la tua piattaforma web (sito corporate/e-commerce) risulterà migliorata per almeno dieci buone ragioni: Miglioramento dell’esperienza di navigazione Branding Creazione di db profilato Aumento del tempo di permanenza alla piattaforma Diminuzione della frequenza di rimbalzo Diminuzione della % di carrelli abbandonati su […]

13

Set

I segreti per una gestione efficiente della nostra chat

E’ risaputo che ad oggi la stragrande maggioranza delle connessioni, il 70% circa, arrivi da mobile, l’internauta è ormai mediamente evoluto, ed è abituato al multitasking digitale, muovendosi contestualmente su più fronti ed aspettandosi, per soddisfare le sue richieste, riscontri rapidi ed efficaci… è poi avvezzo e preferisce la messaggistica istantanea, come Facebook. E’ quindi necessario per[…]

touch-point

10

Set

I touch-point, cosa sono e perché sono importanti.

Con il termine “touch-point” (letteralmente “punto di contatto”) si intende un punto in cui azienda e cliente entrano in contatto. Ciò può avvenire sia on-line che off-line. Perché sono così importanti e in che modo possono portare valore per entrambi? Innanzitutto prendendone coscienza; sono innumerevoli i casi in cui non c’è sufficiente cura nella gestione dei touch-point[…]