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Set

I segreti per una gestione efficiente della nostra chat

E’ risaputo che ad oggi la stragrande maggioranza delle connessioni, il 70% circa, arrivi da mobile, l’internauta è ormai mediamente evoluto, ed è abituato al multitasking digitale, muovendosi contestualmente su più fronti ed aspettandosi, per soddisfare le sue richieste, riscontri rapidi ed efficaci… è poi avvezzo e preferisce la messaggistica istantanea, come Facebook. E’ quindi necessario per […]

touch-point

10

Set

I touch-point, cosa sono e perché sono importanti.

Con il termine “touch-point” (letteralmente “punto di contatto”) si intende un punto in cui azienda e cliente entrano in contatto. Ciò può avvenire sia on-line che off-line. Perché sono così importanti e in che modo possono portare valore per entrambi? Innanzitutto prendendone coscienza; sono innumerevoli i casi in cui non c’è sufficiente cura nella gestione dei touch-point[…]

10

Set

Funnel e Lead Genaration…il perfetto binomio!!

Lead Generation, termine oggi molto in voga nel contesto digital, ma in realtà conosciuto nello specifico da pochi. Impropriamente utilizzato per indicare le più svariate tipologie di contatti, un lead vero e proprio, presenta dei parametri e caratteristiche  ben precise. In primis una lead di qualità risulta spesso essere il prodotto di un funnel di marketing (imbuto),[…]