La presenza di assistenti reali sui siti e sui social che interagiscono con gli utenti, è un valore aggiunto ed aumenta nettamente le prestazioni in termini di vendite e contatti acquisiti....
La crisi pandemica ha senza dubbio spinto i brand a rivedere la loro comunicazione, soprattutto per quanto riguarda la customer experience dei loro clienti. Di questi ultimi sono mutate le esigenze e i comportamenti in funzione di una maggiore richiesta di...
Quando si lavora ad una strategia di marketing il primo passo è mettersi dalla parte del cliente. Ciò vuol dire cercare di comprenderne i dubbi, le esigenze e tutto ciò che interviene nel processo decisionale di acquisto. L’obiettivo è fornire al...
Quanto vale per te un potenziale cliente? Aspetta, detta così sembra una domanda priva di senso e dalla risposta scontata. Te la riformulo descrivendo alcuni scenari. Primo scenario: un utente è alla ricerca di un prodotto del tuo settore, che gli...
Il primo obiettivo di un messaggio pubblicitario, è quello di destare interesse. Spesso però si finisce col confezionare un messaggio molto generico che non tiene conto del grado di consapevolezza del pubblico al quale il messaggio stesso è rivolto. Oggi approfondiamo quest’aspetto, dalla...
Avere una clientela fedele e felice è l’obiettivo di ogni azienda, per cui voglio esporti oggi alcune tecniche utili per la fidelizzazione che puoi applicare fin da subito alla tua attività. Negli ultimi articoli abbiamo parlato molto di retention, la capacità...
Fidelizzare i clienti è fondamentale per qualsiasi business, e come promesso nell’articolo precedente, sviluppiamo il discorso in maniera pratica. Se vuoi dare un’occhiata a quanto detto in precedenza, puoi rileggere l’articolo sul nostro blog da QUI Ci eravamo lasciati con una...
Secondo te è normale investire migliaia di euro per acquisire nuovi clienti, e non investire nulla nella fidelizzazione? Altrimenti detta retention? Ovviamente sono cosciente del fatto che sai bene di cosa parlo, da imprenditore chissà quante ne avrai pensate per fidelizzare i...
Riguardo alla situazione legata al Covid-19 c’è per la prima volta un elemento che ci accomuna tutti al di là dei ruoli, professioni, competenze, ecc… : è la prima volta! Già, per la prima volta siamo immersi in un’esperienza che nessuno di noi...
Una delle attività che ci sta dando maggiori soddisfazioni è la moderazione dei profili Social. Le aziende hanno sempre meno tempo per rispondere in tempo reale agli utenti, e questo fa perdere delle concrete opportunità di vendita, oltre a denotare una...
