Aumentare lo scontrino medio è fondamentale per il successo di un e-commerce. Questo dato, che rappresenta la media degli importi spesi da ciascun cliente durante una transazione, è direttamente correlato alla redditività del negozio online. Aumentare lo scontrino medio…
Negli ultimi anni, la tecnologia ha rivoluzionato molti aspetti della nostra vita quotidiana, incluso il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Nel settore dell’ospitalità, in particolare, la comunicazione rapida ed efficace con i clienti è…
Il marketing conversazionale è una delle maggiori strategie di successo per coinvolgere i clienti e migliorare le interazioni tra le aziende e il loro pubblico di riferimento. In un’epoca in cui le persone cercano sempre più esperienze personalizzate e…
Nel vasto panorama del marketing, la persuasione riveste un ruolo fondamentale nel convincere i clienti a prendere decisioni d’acquisto. Nel contesto del marketing conversazionale, le tecniche di persuasione sono particolarmente rilevanti, in quanto si concentrano sull’interazione diretta e personalizzata…
Il successo di un’azienda si basa sulla fiducia e sulla percezione positiva che i clienti hanno nei confronti del suo brand. Quando i clienti diventano ambasciatori entusiasti, diffondendo con entusiasmo il messaggio positivo dell’azienda, si crea un potente effetto…
Nel mondo del marketing digitale, l’interazione personalizzata con i clienti sta diventando sempre più cruciale per il successo delle aziende. Mentre l’intelligenza artificiale e i chatbot hanno giocato un ruolo significativo nell’automazione delle conversazioni online, c’è un crescente interesse…
L’importanza di un’assistenza poliglotta non è da sottovalutare questo perché la globalizzazione e l’internazionalizzazione delle aziende hanno reso sempre più comune l’interazione con clienti provenienti da diverse parti del mondo. Tuttavia, la barriera linguistica può rappresentare un ostacolo significativo…
Gli Shorts di YouTube sono una delle funzionalità più recenti introdotte dalla piattaforma di video sharing più famosa del mondo, e rappresentano una grande opportunità per gli e-commerce che vogliono promuovere i propri prodotti in modo efficace. Grazie alla…
L’esperienza del cliente è diventata un fattore critico di successo per le aziende, poiché i clienti sono sempre più attenti alla qualità del servizio e all’attenzione che l’azienda dedica alle loro esigenze. In questo contesto, il marketing conversazionale si…
Gestire i commenti negativi nella live chat durante una conversazione è una delle sfide più comuni che gli agenti del marketing conversazionale devono affrontare. Mentre la maggior parte delle conversazioni in chat sono positive, ci sono sempre alcune…
