Il processo d’acquisto del cliente: tra sogno e realtà

Ho bisogno di qualcosa, la cerco, la compro. Magari si riducesse il tutto a questi semplici passaggi, ma ahinoi, non funziona cosi! L’acquisto rappresenta, infatti,  l’azione finale di un processo ben più complesso e tortuoso di quanto si possa immaginare, percorso costellato da innumerevoli variabili, con elevate possibilità di incappare...